En cas de conclusion du contrat hors établissement, au sens de l’article L. 221-1 du code de la consommation, si le contrat n’entre pas dans le champ de l’activité principale du client et si celui-ci emploie moins de six salariés, ledit client dispose, en application de l'article L. 221-18 du même code, de la faculté de renoncer à la présente commande, sans pénalités, dans un délai de quatorze jours à compter de ladite commande. Il devra, à cet effet retourner à la société COPADEX, par lettre recommandée avec accusé de réception, le formulaire de rétractation figurant en annexe.
Il est ici rappelé que le client ne bénéficie pas de droit de rétractation pour une commande effectuée dans une foire, un salon ou en agence.